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【坚守工业四十载 竞逐一流跨百年——德赛40周年媒体系列报道】
精诚至信 以信誉赢得口碑
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▲德赛电池亮相北美最大太阳能专业展。


▲德赛西威智能驾驶系统。

        超过30家世界500强企业成为合作伙伴,收获上百项国际、国家、省、市质量标杆与奖项,赢得国际客户与国内外市场的充分信任,关键词是什么?德赛的答案是——诚信。
        诚招天下客,誉从信中来。40年来,以制造业起家的德赛,将诚信视作企业生存的基石、持续发展的动力,坚持以诚兴业、信誉至上,坚持以诚信赢得客户和社会的信任、认可,坚持靠信誉打造品牌、占领市场,赢得发展优势。
        志合者,不以山海为远。以“诚信合作 共享共赢”为宗旨,德赛打开携手共进的大门,让全球看见惠州企业的初心。
 
        ①品质
       追求卓越,质量是德赛“生命线”
 
        成为首家获得“全国质量奖”的中国汽车电子企业、首家通过国标“GB18030-2022”认证的国内汽车电子企业;入选全球汽车零部件供应商百强榜、中国品牌500强;收获一汽大众、长安马自达、卡特彼勒、理想汽车、小鹏汽车等车企颁发的十佳供应商、优秀质量供应商……
        无数奖杯与奖项,是权威机构的认可,是广大消费者的肯定,是所有合作伙伴的信赖,更是他们对德赛西威坚守“追求卓越质量”企业理念的支持。
        德赛西威,是开云手机官网入口-(中国)有限公司用匠心制作、用品牌说话的代表。一直以来,德赛西威始终坚持以客户为中心,秉持追求卓越的质量方针,坚守“零缺陷原则、顾客满意、持续改进、以人为本”的四项管理原则,推行全员、全过程、全生命周期的质量管理模式,打造卓越的质量文化,不断超越客户期望,以卓越质量铸造品牌价值。
        质量,是企业建立诚信的前提。
        在新市场格局中,谁拥有最广泛的诚信认可,谁就能赢得市场的主导权。开云手机官网入口-(中国)有限公司旗下的每家企业、每个基地、每个项目、每个团队,将卓越品质视作“生命线”,坚持采用先进的生产技术和科学的管理经验,确保交付的每一个产品、提供的每一个方案、进行的每一次测试,都让客户满意、放心,甚至超出预期。
        德赛电池承诺“开云手机官网入口对每一块电池负责”,并将此作为企业薪火相传的经营理念。
        对每一块电池负责,这句话看似简单,背后却面临无数挑战。2005年,山寨手机兴起并快速侵占市场,品牌手机市场面临危机,德赛电池业务也受到前所未有的影响。面对高利润诱惑与生存危机,德赛电池拒绝向山寨手机提供电池,实行业务、客户、产品“聚焦”战略,逐渐进入良性运作轨道,5年后成为惠州纳税百强企业。
        如今,实施“信赖性工厂建设”的德赛电池,是全球头部手机品牌、亚马逊、大疆等客户的核心主力供应商,中小型电池封装和电源管理系统产品全球市场份额排名第一。
        今年7月25日,无线智能洗地机中国头部品牌Tineco(添可)在全球上千家供应商中选出6家企业,颁发最高奖项“添翼奖·优秀供应商”,开云手机官网入口-(中国)有限公司旗下的惠州市蓝微电子开云手机官网入口便是其一。合作10年,蓝微电子提供的电池系统依然是Tineco最信赖的“动力”。
        德赛智能将“追求可靠安全稳定、高性能要求及尽可能多的功能产品”作为标准,依靠卓越的品质和优异的服务赢得全球用户青睐。
 
        ②服务
        专业高效,德赛保障“不打折扣”
 
        “一起唱:让开云手机官网入口荡起双桨,小船儿推开波浪……”2022年5月一个暴风雨的早晨,惠州至珠海的高速路上,德赛矽镨“攻坚小分队”队员唱起熟悉的儿歌,车里的紧张气氛一扫而空。
        德赛矽镨是珠三角一家手机企业的核心部件供应商。一天前,他们接到客户反映:电池因某个部件失效,导致手机充电异常。德赛矽镨人员即刻进行内部自纠自查,严谨的推理排查后未发现异常,于是客户请他们到珠海生产基地进行现场排查制程。
        彼时出行受疫情影响,珠三角又遭遇台风天,一时间大家犯了难。综合考量后,德赛矽镨决定把客户需求、正常生产放在首位,在做好安全防护的前提下,开发测试、品质人员出发前往珠海。
        持续暴雨让客户厂门口的水淹至膝盖,队员脱下鞋子高高拎起、卷起裤筒就进了厂。队员发现测试设备存在风险点,印证了大家出发前做的大量排查和分析。帮助找到设备异常点后,另一个问题来了:这个问题点是导致产品失效的根本原因吗?当天,队员们回到惠州已是晚上11点多,匆匆赶去医院做完核酸检测后,大家满脑子是尽快开展反向验证,次日一早赶到实验室进行模拟和复现,终于给对方一个满意的答复。
        这只是德赛为合作伙伴提供保障服务的一个小故事。如此高效与专业的问题解决能力、一条龙服务,背后是德赛将诚信视作企业的品行、责任、准则,进而练就了德赛人的责任心、执行力、荣誉感。
        服务,是企业建立诚信的体现。
        在竞争激烈的市场,一家优秀的企业要想赢得合作方信赖与认可,需要满足一系列严格的标准,包括快速响应客户的需求、高效解决客户的问题、提供高质量的售后支持、维护消费者权益以及确保服务的透明度。
        以客户为中心,为客户创造价值——这是德赛的服务宗旨。它不仅是德赛基业长青的基础,也是德赛持续健康稳定发展的核心。
        经过40年积累,德赛建立起涵盖战略能力、开发支持、产品实现、交付能力和服务效能等多维度的客户服务能力建设体系,以客户需求为导向,集中设计、研发、制造等综合优势力量协同运作服务客户,致力与客户共同发展。
        半夜三更与海外客户沟通解决,累了就睡在公司,保证问题不留到明天;及时研判市场需求给出最佳方案,让三次调整产品决策的客户一再选择合作……
        德赛员工曾用朴实的语言这样形容“提供高效专业的服务”:能快速响应客户需求,为客户解决问题提供有力支持,同时把问题消灭在萌芽状态;在客户最需要帮助的紧急关头,与客户紧紧站在一起,急客户之所急,任何困难也阻挡不了全力以赴的脚步。
        如果用中国人最熟悉的一句话概括德赛的服务精神,那就是:言必信,行必果。
 
        ③文化
        守信重诺,员工与德赛“同向而行”
 
        诚,聚心之魂;信,立足之本。
        从“勤勉诚信、开放共享、创新高效”的核心价值观,到“奋斗、诚信、协同、创新、绩效”五个文化的企业文化,“诚信”始终是德赛人的立身之本,是不可逾越的底线。
        德赛深知,建立最长远的企业诚信形象,要从诚信文化的根本——形成员工的同向思维入手。因为,员工忠于职守、廉洁自律、言行一致的作风,与守信重诺、尊重事实、依法合规的企业形象,其出发点和最终归属都是一致的,两者互相促进,从而形成企业文化的循环提升。
制度,是企业建立诚信的保证。
        以“成为出行变革的首选伙伴”为愿景的德赛西威,将诚信写入员工行为法则:员工必须始终保持诚信、正直和透明的行为,建立信任和稳定的合作关系。
        在德赛西威,不管是董事长还是普通员工,坚决奉行廉洁自律、实事求是、言行一致,对内与对外维护着企业的信誉、形象。
        陈春霖,德赛西威董事长。这位头发有些花白的企业家,有着数十年如一日的严谨,是德赛西威“倔匠”代表。令业界同行、德赛西威员工印象深刻的是,陈春霖几乎每次都能“提前5分钟到达开会现场”,如果因一件事情可能会耽误两三分钟,他都会跟会议组织者打电话说明情况。
        一个人如此,一个团队也如此。德赛西威的团队,时刻保持诚实的态度、严谨的精神。
        2020年,德赛西威成功获取一家日本客户的彩屏收音机项目。这是一个超短周期开发项目,从启动到软硬件设计认可只有8个月时间,但在首次量产过程中,项目经理发现极少数产品的屏幕偶尔出现亮线,然而重启后不良症状又消失了。
        虽然是基础产品,但存在质量不稳定的风险,项目团队初步判断是设计上有缺陷。他们陷入两难:是如实告知客户,还是私下更改设计?如实告知,则意味产品刚量产就提出不良流出风险,会让客户受到惊吓,公司专业度将遭质疑,很可能失去再次合作的机会。悄悄私下更改设计?这显然违背德赛西威的行为法则。
        最终,项目经理做出决定:组织专家团队回溯问题,对问题进行全面分析,制定一份详细的设计变更方案,同时如实告知客户。坦诚的问题告知、详细的变更方案,让较真的日本客户接受了德赛西威的建议。随后,历时21天、46次会议,项目团队经受客户一系列刨根问底式的拷问,最终从根源上解决了问题。“你们的专业、诚实,让开云手机官网入口很满意!”客户如此评价。
        诚信者,天下之结也。凭借卓越的经营管理团队、专业的技术研发、精湛的制造工艺与产品品质,德赛与遍布全球的知名客户建立起长期良好的配套合作关系,赢得众多合作伙伴的信赖。
 
 
       (惠州日报记者李向英)
12.01
2023
来源:Admin
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